不具合について
カテゴリーから探すビデオチャットに不具合があった場合
うまく接続できない場合、まずはアプリのメッセージ機能を使って先生に連絡をしましょう。
下記に該当していないかご確認をお願いします。（カメラ・マイクに問題がある場合はこちらをご確認ください）
・2台以上で授業ルームに入室していないかどうか
※弊社のビデオチャットシステムで接続できる端末台数は、先生側と生徒側1台ずつの計2台までとなっております。
・（タブレット・スマートフォンの場合）動画再生アプリを起動していないかどうか
・通信環境が不安定になっていないか
上記に該当していた場合、問題を解消した上で、授業ルームから一度退室して再度アクセスしなおしてください。
すべて試しても問題が解消されなかった場合は、運営宛（support@t-ch.co.jp）にその旨をお問い合わせください。授業のキャンセルと返金処理をさせていただきます。