遅刻/日程変更/キャンセルについて
カテゴリーから探すやむを得ない理由で授業が実施できない場合
授業の中止はアプリ上ではできないため、運営側にて中止処理をする必要がございます。
やむを得ず授業が実施できない場合は、下記の手順にて運営までご連絡ください。
運営にて内容を確認した後、授業の中止処理と保護者様への返金を実行いたします。
①保護者様/生徒様にメッセージで、下記の内容をお伝えください。
・授業が実施できない旨とその理由
・運営に授業の中止と返金をいただくようお願いする、という旨
②「support@t-ch.co.jp」のメールアドレス宛に、運営まで下記の内容をご報告ください。
・実施できない授業日時
・生徒様のニックネーム
・実施できない理由
※ご報告する際は、下記をコピーしてお使いください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
①実施できない授業日時
YY/MM/DD ○○:○○ 〜 ○○:○○
②生徒様のニックネーム
③実施できない理由
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
募集に応募した後、応募をキャンセルすることはできる?
先生として選ばれ、授業実施が確定する前までであれば応募を取り消しすることができます。
授業実施確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
【応募の取り消し方法】
1.アプリ画面の下部に表示されている「応募」タブを開く
2.応募を取り消したい募集を選択し、募集詳細画面を開く
3.画面をスクロールし、画面下部に表示されている「この応募を取り消す」というボタンをタップする
4.「募集を取り消す」をタップする
以上で募集の取り消しが完了となります。
授業実施が確定した後のキャンセルについて
授業実施が確定した後のキャンセルはできません。
授業の当日キャンセルについて
授業実施確定後のキャンセルはできません。
授業を無断キャンセルした場合
先生が無断キャンセルした場合は、報酬は一切支払われません。
また、生徒側からの違反報告と評価記入があるため、評価が下がってしまいます。
無断キャンセルは行わないでください。
授業の延長はできる?
授業の延長は最大5分までとなっており、5分を過ぎますと自動的にビデオ通話が終了いたします。
その点ご注意ください。
また、延長に伴って報酬額が変わることはございません。
授業時間になっても生徒が授業ルームに入ってこない
授業時間を過ぎても生徒が授業ルームに入ってこない場合は、
「授業時間になりましたので、授業詳細ページに表示されている授業URLから授業ルームに入ってください!」という内容をアプリのメッセージで送り、そのまま待機しておきましょう。
生徒が授業終了時刻になっても入室してこなかった場合は、アプリの「お問い合わせ」または「違反報告」から運営までお問合せください。
※生徒が無断キャンセルした場合は、予定通りの報酬が支払われます。
生徒側の遅刻・早退などがあった場合は?
生徒側都合での遅刻・早退で、予定されていた授業時間よりも短くなってしまった場合でも、予定通りの報酬額が支払われます。
※先生側都合での遅刻・早退があった場合は、満額の報酬が支払われない可能性がございます。遅刻・早退のないようご注意ください。
24時間以内の授業を打診された場合
現状、保護者(生徒)様が授業を申し込めるのは、先生が⚪︎に設定した24時間以降の日程のみとなっております。
24時間以内に授業をしたいと保護者(生徒)様から打診があった際は、運営にて先生のスケジュールを⚪︎に変更できる場合があります。
保護者様と日程をご調整の上、下記の手順にて運営までリクエストしてください。
※Teach外で授業を行うことは利用規約で禁止されており、強制退会の対象となります。詳しくはこちらをご確認ください。
①まずはメッセージで、保護者(生徒)様と下記の内容について確認してください
・授業を実施したい日時
・運営に授業予約をリクエストする旨
②「support@t-ch.co.jp」のメールアドレス宛に、運営まで下記の内容をご報告ください。
・希望の授業日時(複数候補いただけると幸いです)
・生徒様のニックネーム
・お急ぎで授業を実施したい理由
③ 開発チームにてご希望の日時の先生のスケジュールを○に変更し、運営事務局より保護者様に直ちに連絡させていただきます。先生にもご連絡差し上げますので、メッセージで保護者様に、先生のスケジュールから授業の予約をいただくよう案内をお願いいたします。
▼運営にメールで24時間以内の授業を依頼する際、こちらをコピーしてお使いください
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
①希望の授業日時
第1希望: YY/MM/DD ○○ : ○○ 〜 ○○ : ○○
第2希望: YY/MM/DD ○○ : ○○ 〜 ○○ : ○○
②先生のニックネーム
③お急ぎで授業を実施したい理由
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※ 24時間以降でご希望の日程がございましたら、先生に直接、その日程を○に変更いただけるかご提案ください。
※ 土日祝や夜間は開発チームの稼働上、リクエストにお応えできないことがございます。あらかじめ、ご了承ください。