授業の中止はアプリ上ではできないため、運営側にて中止処理をする必要がございます。
やむを得ず授業が実施できない場合は、下記の手順にて運営までご連絡ください。
運営にて内容を確認した後、授業の中止処理と保護者様への返金を実行いたします。

①保護者様/生徒様にメッセージで、下記の内容をお伝えください。
・授業が実施できない旨とその理由
・運営に授業の中止と返金をいただくようお願いする、という旨

②「support@t-ch.co.jp」のメールアドレス宛に、運営まで下記の内容をご報告ください。
・実施できない授業日時
・生徒様のニックネーム
・先生のニックネーム
・実施できない理由

※ご報告する際は、下記をコピーしてお使いください。
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①実施できない授業日時
YY/MM/DD ○○：○○ 〜 ○○：○○

②生徒様のニックネーム

③先生のニックネーム

④実施できない理由

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先生として選ばれ、授業実施が確定する前までであれば応募を取り消しすることができます。
授業実施確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

【応募の取り消し方法】

１．アプリ画面の下部に表示されている「応募」タブを開く

２．応募を取り消したい募集を選択し、募集詳細画面を開く

３．画面をスクロールし、画面下部に表示されている「この応募を取り消す」というボタンをタップする

４．「募集を取り消す」をタップする

以上で募集の取り消しが完了となります。

授業実施が確定した後のキャンセルはできません。

授業実施確定後のキャンセルはできません。

先生が無断キャンセルした場合は、報酬は一切支払われません。
また、生徒側からの違反報告と評価記入があるため、評価が下がってしまいます。
無断キャンセルは行わないでください。

授業開始10分前までに日時変更の申請し、生徒様/保護者様が授業開始前までに申請を承認することで授業日時の変更をすることができます。
やむを得ない事情で授業日時を変更したい場合や、生徒様から日時変更の依頼があった場合にご利用ください。

▼日時変更の流れ

【step1】変更後の授業日時について、生徒様/保護者様とメッセージで話し合い決めてください。

【step2】先生側で変更後の日時を設定します。
※詳しい手順については「変更後の授業日時を設定する」をご確認ください

【step3】生徒様/保護者様が変更内容を承認すると、授業日時の変更が確定します

変更後の授業日時を設定する

①授業概要ページの「授業日時を変更する」もしくはメッセージ画面のスケジュールアイコンをタップする

②日時変更に進むをタップする

③変更したい日時を選択し、「日時変更申請を送る」をタップする

④生徒様/保護者様が日時変更を承認すると、お知らせ通知が届き、授業日程の変更が完了します。

＜日時変更の注意事項＞
・授業につき1回のみ、日時を変更することができます。
・授業枠（60分、120分、180分）の変更はできません。
・授業日時変更の申請ができるのは授業開始10分前までです。
・生徒様が承認する前に授業開始時間になった場合、そのまま授業が開始されます。
・生徒様が承認する前に、別の生徒様から授業予約が入る可能性があります。日時変更申請中は、変更予定のスケジュールを□または×にしてください。

授業の延長は最大5分までとなっており、5分を過ぎますと自動的にビデオ通話が終了いたします。
その点ご注意ください。
また、延長に伴って報酬額が変わることはございません。

授業時間を過ぎても生徒が授業ルームに入ってこない場合は、

「授業時間になりましたので、授業詳細ページに表示されている授業URLから授業ルームに入ってください！」という内容をアプリのメッセージで送り、そのまま待機しておきましょう。

生徒が授業終了時刻になっても入室してこなかった場合は、アプリの「お問い合わせ」または「違反報告」から運営までお問合せください。
※生徒が無断キャンセルした場合は、予定通りの報酬が支払われます。

生徒側都合での遅刻・早退で、予定されていた授業時間よりも短くなってしまった場合でも、予定通りの報酬額が支払われます。
※先生側都合での遅刻・早退があった場合は、満額の報酬が支払われない可能性がございます。遅刻・早退のないようご注意ください。

現状、保護者(生徒)様が授業を申し込めるのは、先生が⚪︎に設定した24時間以降の日程のみとなっております。
24時間以内に授業をしたいと保護者(生徒)様から打診があった際は、
保護者様と日程をご調整の上、下記の手順にて保護者(生徒)とマッチングしてください。

※Teach外で授業を行うことは利用規約で禁止されており、強制退会の対象となります。詳しくはこちらをご確認ください。

①まずはメッセージで、保護者(生徒)様と下記の内容について確認してください

・授業を実施したい日時

②保護者(生徒)様に仮の日程で授業予約をしてもらう（依頼する）

ご希望日時に近い日程をお選びいただくことを推奨しております。
スケジュールの設定がお済みでない場合は、予約枠を更新してください。
※希望する授業時間と同じ授業枠での予約が必要となりますので、ご注意ください。
例：120分授業を希望する場合→120分授業で仮予約

③ 授業日時の変更申請をする

保護者(生徒)様の希望する日時を選択し、日時変更申請を送ります。
▼授業の日程変更の手順について
https://t-ch.co.jp/faq/teacher/about-reschedule-t/2789/

④保護者(生徒)様に授業日時変更の申請を承認してもらう

日時変更が承認されたら、アプリ上の授業日時が希望日時になっているかご確認ください。
授業時間になりましたら、アプリに表示されている授業URLからご入室ください
※授業日時を変更できるのは授業開始10分前までです
※日時変更は1回のみご利用可能です