Q. すぐマッチについて

すぐマッチとは？

いま解けない問題を写真で投稿すると、教えられる先生が手を挙げてくれる機能です。先生を選んでから約5分後に、オンラインで15分の授業が始まります。日時を決めて予約する通常の授業とは、料金・時間・キャンセルの扱いが違います。

アプリにすぐマッチが出てこない・使えない

アプリを最新版に更新してください（App Store／Google Playからアップデートできます）。古いバージョンのままでは、問題の投稿や先生の選択ができません。通常の授業の予約・入室・レビューは、更新しなくてもこれまでどおりご利用いただけます。

料金は？

1回15分で1,330円（税込）です。先生によって変わることはありません。延長や追加の料金はありません。ご利用にはクレジットカードの登録が必要です。

どんな流れですか？

1. 問題の写真（5枚まで）と教科を選んで投稿する
2. 10分のあいだに、先生がエントリーします。終わったら「5分だけ延長（1回）／下書きに保存／終了」を選べます
3. エントリーした先生から、1人を選ぶ
4. 授業のURLが出ます。画面に出る開始時刻（約5分後）までに入室してください
5. 15分の授業。終わったら先生を評価できます（任意）

① 教科を選び、問題の写真を投稿します

② エントリーした先生から1人を選びます

③ 画面に出る時刻までに、授業URLから入室します

どの時間に使えますか？

24時間投稿できます。先生が集まりやすいのは、平日の20時〜22時ごろ、土日の朝9時〜11時と夜20時〜22時ごろです。それ以外の時間は、先生が見つからないこともあります。

先生が見つからなかったら？

料金はかかりません。投稿を下書きに保存しておけば、先生が集まりやすい時間にそのままもう一度投稿できます。急ぎでなければ、日時を決めて予約する通常の授業もご利用ください。

投稿した内容を直したい

募集中は内容を変えられません。いったん募集を取り消し、下書きを直してからもう一度投稿してください。

先生を選んだあと、キャンセルできますか？

先生を選んだ時点で授業が確定するため、ご都合によるキャンセルはできません。いますぐ授業を受けられるときにご利用ください。先生が入室しない場合は、次の質問をご覧ください。

先生が授業に来ません

1. 開始時刻を過ぎたら、授業のチャットで先生に一声かけてください
2. 開始時刻の5分後から、「先生の未入室を報告する」が押せるようになります。押すと、その時点で授業は中止になります（取り下げはできません）
3. 先生の入室が確認できなければ、全額が自動で返金されます。先生が入室していた記録がある場合は、運営が確認してからご連絡します
4. 同じ問題は、「過去のマッチング」の「未解決」から「この内容で質問を再投稿する」ですぐに投稿し直せます

開始時刻の5分後から「先生の未入室を報告する」が押せます

報告は、授業の終了から72時間以内にしてください。お互いに入室していなかったなど、うまくいかなかったことがあれば、運営が確認して対応します。返金は3営業日以内に反映されます。運営の確認は営業時間内（平日10時〜19時）に行います。

少し遅れて入室しても大丈夫？

開始時刻までに入室してください。開始時刻の5分後を過ぎると、先生から未入室として報告され、授業が中止になることがあります。その場合、返金はありません。遅れて入っても終了時刻は延びません。

15分で終わらなかったら？

授業の延長はできません。続きは、同じ先生に通常の授業を予約してください。Teachの外（別のMeetやLINEなど）で授業を続けることはできません。

カード会社から利用の通知が来ました

先生を選んだときに、ご利用分を一時的に確保（与信）しています。授業が成立しなかった場合は確保を解除します。

画像を投稿するときの注意は？

• 5枚までです。15分でわかる量（1〜2問）にしてください
• 画像は、エントリー前の複数の先生が見ます。名前・学校名・顔が写らないようにしてください
• 解答を写すための利用（テスト中の問題・提出物の答えなど）はご遠慮ください
• どこが分からないかを一言書くと、合う先生がエントリーしやすくなります

兄弟で同時に使えますか？

使えます。同じお子さまで同時に募集できるのは1件です。

授業の契約はどうなりますか？

すぐマッチの授業も、通常の授業と同じく保護者さまと先生の間の契約です。Teachは決済の代行などを行っています。詳しくは利用規約をご覧ください。

先生向けの案内

先生の方は先生向けFAQをご覧ください。機能の全体はすぐマッチのご案内にまとめています。